W sierpniu firma CHEMXIN otrzymała pilne zapytanie od klienta z Indonezji. Klient zakupił już wcześniej dużą ilość węglowego sita molekularnego (CMS) firmy CHEMXIN, jednak ze względu na awarię własnego sprzętu nie można było go prawidłowo wymienić i zainstalować, co poważnie wpłynęło na harmonogram produkcji.
Po otrzymaniu opinii firma CHEMXIN natychmiast wysłała do Indonezji profesjonalny zespół techniczny. Zespół zapewnił skuteczną i fachową obsługę-na miejscu, rozwiązując problemy klienta i jeszcze bardziej demonstrując zaangażowanie marki CHEMXIN - nie tylko w dostarczanie produktów wysokiej-jakości, ale także w oferowanie wszechstronnego wsparcia technicznego.
Zespół instalacyjny wysłany do Indonezji posiadał szerokie doświadczenie w zakresie instalacji adsorpcji CMS i rozruchu urządzeń, a także głębokie zrozumienie działania systemu w różnych warunkach.
Po przybyciu na miejsce klienta zespół niezwłocznie rozpoczął pracę.
Najpierw dokładnie sprawdzili wadliwy sprzęt.
Następnie przeanalizowano związek pomiędzy awarią sprzętu a instalacją sit molekularnych w oparciu o konkretny model CMS i standardy instalacji.
Podczas procesu instalacji zespół ściśle przestrzegał standardowych procedur instalacyjnych CHEMXIN -, począwszy od sprawdzenia czystości wieży adsorpcyjnej przed załadunkiem, zapewnienia równomiernego rozmieszczenia sit podczas napełniania, po sprawdzenie szczelności systemu po instalacji. Każdy krok został wykonany z precyzją.
Przez cały proces zespół cierpliwie wyjaśniał pracownikom klienta kluczowe punkty instalacji i środki ostrożności, zapewniając im możliwość samodzielnej obsługi sprzętu w przyszłości.
Wreszcie, dzięki oddanym wysiłkom zespołu technicznego CHEMXIN, awaria sprzętu klienta została pomyślnie usunięta, a system wytwarzania azotu został ponownie zainstalowany z nowym węglowym sitem molekularnym. Podczas-testu rozruchowego system działał sprawnie, a czystość azotu w pełni odpowiadała wymaganiom klienta.
Klient wysoko ocenił profesjonalizm i skuteczność obsługi firmy CHEMXIN, wyrażając duże zadowolenie zarówno z działania produktu, jak i udzielonego wsparcia technicznego.
O Chemxinie:
Guangzhou Chemxin Environmental Material Co., Ltd. od ponad 23 lat specjalizuje się w produkcji sit molekularnych, węglowych sit molekularnych, proszku aktywowanych sit molekularnych, aktywowanego tlenku glinu i kulek ceramicznych. Nasza fabryka zajmuje powierzchnię 50 000 metrów kwadratowych i zatrudnia ponad 250 pracowników, w tym dedykowany zespół badawczo-rozwojowy zaangażowany w innowacje i jakość.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wymagania, skontaktuj się z nami w każdej chwili. Jesteśmy po to, aby zapewnić Państwu profesjonalne rozwiązania i rzetelną obsługę.
P: sales@chemxin.com
www.chemxin-en.com